Domande frequenti

Come posso ricercare il mio ordine e completare il pagamento?

L'unica cosa che deve fare è d'inserire il numero d'ordine e il Suo indirizzo e-mail in fondo a destra in una qualsiasi pagina del nostro sito web 'Aletta Smit homeware'. Una volta entrato nel Suo ordine dovrà cliccare su 'Inviare l'ordine di nuovo' e completare il pagamento.

Come posso effetuare il pagamento?

Puoi scegliere tra le seguenti modalità di pagamento disponibili sul sito PayPal: Visa, MasterCard, American Express, PostePay, Carta prepagata PayPal, Discover, Carta Aura, Bonifico Bancario. Se vuoi pagare con carta di credito senza creare un conto PayPal, clicca su "Non hai un conto PayPal?" sul sito PayPal e compila il form con i dati della tua carta di credito.

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Per controllare lo stato del vostro ordine, si prega di inserire il numero d'ordine e il Suo indirizzo e-mail in fondo a destra in una qualsiasi pagina del nostro sito web 'Aletta Smit homeware'.

Perché non vengono accettate dallo strumento di personalizzazione le proprie dimensioni inserite?

I nostri rotoli hanno una larghezza di 305 cm in percalle e raso di puro cotone. Perciò non è possibile creare prodotti di tutte le misure. Cerchiamo di produrre il meglio possibile e di aver il risultato più bello con il minimo possibile di cuciture. Se le misure non vengono accettate, ti apparira un pop up segnalandoti il problema.

Prova con un altro browser.

È possibile che tu stia utilizzando una versione incompatibile del navigatore web. Qualche volta abbiamo dei problemi con Internet Explorer, in questo caso è meglio provarci con Google Chrome, oppure Mozilla.

Se non riesci a realizzare l'acquisto, puoi contattare il nostro Servizio Clienti

Come misurare?

Leggi la nostra guida alle misure per poter misurare il proprio prodotto.

Spedite anche a livello internazionale?

Sì, spediamo in tutto il mondo. I costi di spedizione verranno automaticamente mostrati all'interno del tuo carrello. Le tariffe e le offerte delle spedizioni possono essere trovate qui.

Perché non vengono accettate le restituzioni?

Tutti gli ordini vengono realizzati secondo le specificazioni dei clienti (dimensioni e colori) e perciò non sono restituibili. l diritto di recesso non si applica ai beni prodotti su misura o personalizzati.

E' possibile acquistare prodotti addizionali?

I prodotti addizionali sono disponibili in combinazione con tutti i completi copripiumino o i completi lenzuola. E' possibile aggiungere lenzuola oppure federe al vostro ordine. In questo modo puoi ordinare un completo copripiumino con, per esempio, 2 lenzuola con angoli, nel caso in cui il tuo letto matrimoniale abbia 2 materassi singoli.